A partir de março, os clientes da CEA Equatorial notarão mudanças na fatura de energia e no reaviso de vencimento. A distribuidora alerta que as alterações visam melhorar a comunicação com os consumidores, mantendo a clareza das informações essenciais.
O novo layout da fatura traz como principal mudança a substituição do “Seu Código” por “Conta Contrato”, número que identifica o imóvel no sistema da empresa. Além disso, foi incluído o “Parceiro de Negócio”, um identificador único do cliente. A CEA Equatorial recomenda que os consumidores anotem esses números em locais de fácil acesso.
A fatura continua apresentando informações como mês de referência, data de vencimento, histórico de consumo, código de barras, QR Code para pagamento via Pix e detalhes sobre a bandeira tarifária. Na seção “Composição da Conta”, os clientes podem verificar quanto do valor total é destinado à distribuidora e quanto corresponde a tributos e encargos. O espaço para notificações de reaviso também foi mantido, alertando sobre débitos pendentes e prazos para evitar a suspensão do fornecimento.
REAVISO DE VENCIMENTO
No caso de débitos, os clientes receberão o “Reaviso de vencimento”, que pode vir junto com a fatura ou ser entregue por um agente de campo. O novo layout do reaviso segue o padrão da fatura, com informações destacadas sobre a importância da quitação do débito, além de código de barras e QR Code para pagamento. A CEA Equatorial reforça que todas as notificações são baseadas no mês de faturamento, referente à leitura do consumo.
Segundo Wellington Caldas, gerente de gestão comercial da CEA Equatorial, as mudanças visam aumentar a confiança dos clientes nos documentos oficiais. “Melhoramos o material entregue, mas reforçamos a importância de ficar atento a todas as informações”, afirma. A distribuidora ressalta que as alterações não impactam os valores cobrados, mas buscam facilitar a compreensão e o acesso aos serviços.
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