Moradores de vários bairros da Zona Sul de Macapá amanheceram neste domingo (3) sem água nas torneiras, gerando uma onda de indignação nas redes sociais. Entre os afetados estão moradores do bairro Pedrinhas, onde o comerciante Augusto Ribeiro comentou sobre sua frustração. “Em pleno domingo de Enem, vou levar o filho para fazer prova, mas estou sem uma gota d’água na torneira”, desabafou ele, que viu a pia cheia de louça suja como reflexo da interrupção no abastecimento.
Recentemente, a Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA Equatorial), responsável pelo fornecimento, instalou hidrômetros em várias residências da redondeza com a promessa de melhorias no sistema. No entanto, a falta de água tem sido recorrente, conforme relatado por Noêmia Barbosa, também moradora do bairro. “A água falta, mas a conta chega pontualmente e precisa ser paga, ou o consumidor corre o risco de corte e ainda pode ter o nome negativado no sistema de crédito”, desabafou Noêmia.
O problema se torna mais grave ainda diante da ausência de comunicação adequada por parte da CSA Equatorial. Segundo a advogada Helen Martins, a falta de aviso prévio sobre a interrupção viola os direitos dos consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que prevê, nos artigos 6º, inciso III, e 22, a obrigação de informar de maneira clara e precisa sobre quaisquer alterações em serviços essenciais. “É inaceitável que o consumidor fique sem água e sem comunicado adequado sobre um serviço tão vital”, criticou Helen.
Diante da crescente insatisfação e das inúmeras reclamações nas redes sociais, a CSA se pronunciou através de seu perfil no Twitter, informando que a interrupção foi causada por uma manutenção emergencial na rede de distribuição da zona sul e central da capital. A empresa afirmou que o abastecimento estaria interrompido até às 14h30 e prometeu que o retorno seria gradual. “Agradecemos a paciência e pedimos desculpas pelo transtorno”, concluiu a mensagem.
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